Loyalty App: configurazioni e gestione su portale cloud My.CassaNova (creazione promo, articoli, ecc...)

La Loyalty App è un’app brandizzata sviluppata dal team di Cassa in Cloud che semplifica la gestione del tuo programma di fidelizzazione clienti, permettendoti di inviare a chiunque abbia scaricato l’app notifiche, promozioni, sconti, ecc.

Il primo step per la configurazione della loyalty app dal portale cloud è la compilazione dei dati nella sezione Fidelity -> Account:

1. Generali (il nome dell'attività, numero di telefono e indirizzo e-mail)
2. Link al proprio sito web e ai canali dei social network (verranno visualizzati all’interno della Loyalty App)
3. I dati (ed eventualmente un'immagine identificativa) dei Punti Vendita che dovranno essere visualizzati all'interno della Loyalty App

Una volta ultimata questa prima configurazione generale, mi sposto in Fidelity -> App -> all’interno della quale trovo:

• Contenuti
• Gallery
• Comunicazioni
• Promo & Sconti
  
  

Contenuti

Si tratta delle pagine che verranno pubblicate nella Loyalty App:


All'interno delle pagine trovo la lista degli articoli presenti e l'indicazione dello stato (se sono stati pubblicati o sono ancora in bozza, ovvero se non è stato cliccato il flag su Pubblica articolo)



L'articolo conterrà:

1. Un titolo
2. Un’immagine da visualizzare come anteprima
3. Il contenuto dell’articolo, dal layout personalizzabile e all’interno del quale è possibile inserire link ed ulteriori immagini
   

Gallery

Posso inserire delle immagini da visualizzare sulla Loyalty App:

Comunicazioni

Le comunicazioni sono filtrabili per visibilità sui Punti Vendita e per periodo di tempo:


Premendo su +Nuova Comunicazione, comparirà la seguente maschera:
 

All'interno di questa imposto:

1. Un titolo
2. Un’immagine come anteprima
3. La visibilità: per tutti gli utenti che hanno scaricato la Loyalty App, solo per gli utenti registrati o solo per gli utenti non registrati
4. La visibilità su uno o tutti i punti vendita, esempio: se una comunicazione è stata assegnata a un solo punto vendita, questa sarà accessibile solo dagli utenti che avranno scelto di visualizzare i contenuti di quel punto vendita
5. Un testo, dal layout personalizzabile e all’interno del quale è possibile inserire link ed immagini.
   Infine, dal flag Pubblica Comunicazione, posso decidere se pubblicare direttamente la comunicazione o creare una bozza da pubblicare in seguito.
   

Quando la comunicazione è flaggata come pubblicata, ho la possibilità di inviare una Notifica Push a tutti i clienti (ovviamente in base alla visibilità impostata in precedenza). L'azione può essere eseguita una sola volta.

Promo & Sconti

Anche Promo & Sconti sono filtrabili per Punto Vendita e per periodo di tempo:

Premendo su +Nuova Promo, comparirà la seguente maschera, tramite cui verrà generato il QRCode che permetterà ai clienti di accedere alla promo sul punto cassa:

Da qui posso:

• Impostare il titolo ed inserire un'immagine
• Impostare la visibilità su uno o tutti i punti vendita
  
• Scegliere pubblicare immediatamente la promo o crearne una bozza
  
• Impostare la visibilità: per tutti gli utenti che hanno scaricato la Loyalty App, solo per gli utenti registrati o solo per gli utenti non registrati
  
  
• Inserire la descrizione che dovrà comparire sullo scontrino del cliente
  
  
• Definire il tipo di Promozione, scegliendo fra: 
  • Sconto su scontrino: lo sconto verrà applicato sull'intero documento
  • Sconto su riga scontrino: in questo caso devo definire la "Composizione oggetti di sconto", ovvero quali sono gli articoli, le categorie e/o i reparti che godono della promozione;
    seleziono il tipo di oggetto (prodotto/categoria/reparto), ricerco l'entità di mio interesse poi premo + AGGIUNGI:
    
    
    
• Definire i dettagli della promozione:
  • Scegliere fra sconto fisso o percentuale ed impostarne il valore:
    
  • Impostare un numero massimo di utilizzi dell'offerta per cliente (opzionale, non inserire un valore equivale a non porre limiti di utilizzo del QRcode di sconto)
    Attenzione: se hai selezionato il tipo di promozione "Sconto su riga scontrino", il limite può essere applicato sugli scontrini emessi o sui pezzi acquistati:
    
  • Infine, posso inserire un testo libero da mostrare sulla Loyalty App:
    

Quando la Promozione è flaggata come pubblicata, ho la possibilità di inviare una Notifica Push a tutti i clienti (ovviamente in base alla visibilità impostata in precedenza). L'azione può essere eseguita una sola volta.

Report Promozioni 

Con Loyalty App non solo puoi inviare ai tuoi clienti offerte irresistibili ma anche analizzare il successo delle tue promozioni.
Attraverso il pannello di controllo potrai accedere a tutte le statistiche riguardanti le promozioni inviate, visualizzando:

• il totale incassato grazie alla promozione
• il numero di persone che hanno usufruito dello sconto
• un confronto tra il costo della promozione e il ricavo ottenuto

Inoltre potrai confrontare l’andamento delle tue vendite nel periodo precedente alle promozioni offerte, così da basare le tue strategie di vendita su dati reali e facilmente interpretabili

Articoli che potrebbero interessarti: 
- Loyalty App: utilizzo per il cliente finale
- Come gestire la Loyalty App sul punto cassa